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“一門幫辦”服務初顯成效 
來源:鎮江日報 時間:2019-10-08 10:11 [ ] 瀏覽次數: [ 收藏]
 

  全市“一門幫辦”工作取得初步成效,今年累計受理企業訴求345件,訴求辦結率100%,滿意率98%。這是記者從日前舉行的市“一門幫辦”工作通報會上得到的消息。

  根據市委市政府的工作要求,從2018年起,市工信局聯合相關部門,依托市級企業網絡服務平臺、12345熱線等渠道,線上受理、平臺流轉、限時辦結企業訴求。今年5月,正式出臺實施“一門幫辦”政策措施,明確所有來自企業的訴求,由一個部門扎口受理,相關部門負責辦理、監管部門問責處理、一門心思幫辦到底。目前,我市“一門幫辦”工作隊伍已超過3000人。

  政企信息不對稱是為企業服務工作中長期存在的難題。為此,市工信局開發“鎮江政企通”——規模以上企業OA系統,將企業按地區、產(行)業、產業鏈、聯絡員職務等信息進行智能目標分類,根據政策信息內容實現了精準推送。

  衡量“一門幫辦”工作成果,最終要看是否幫助企業有效地解決難題。從今年受理的345件企業訴求看,主要集中在產業政策、減稅降費、知識產權、項目審批、人才招引等方面,均與企業正常運行息息相關。今年以來,市委市政府多次召開企業家座談會,將企業反映的問題通過“一門幫辦”形式予以交辦,大部分得到了及時解決。

  會上,市市場監管局發布了市《企業網絡服務平臺建設和服務規范》。據了解,該項標準是全國企業服務領域的第一個地方標準,具有開創性的意義。該標準的出臺,是形成“一門幫辦”常態化工作機制的重要一環,將進一步集聚政府涉企服務資源和社會化企業服務資源,實現政府和市場兩方面涉企服務資源的跨界融合,打造企業服務的快速通道,具有較強的實踐性、示范性和超前性。(曾海蓉 邱亞)

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