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物管“服務事項公開標準”發布 
來源:金山網 時間:2019-11-19 09:57 [ ] 瀏覽次數: [ 收藏]
 

金山網訊 服務標準、收費項目看不到,公共水電費、電梯運行電費使用分攤一本糊涂賬,利用公共部位、公共設施設備獲得的廣告收入到底有多少?……一些物業服務企業的“暗箱操作”,經常導致業主與物管企業的矛盾積累激化。日前,市住建局發布物業服務企業“服務事項公開標準”,旨在進一步增強物業服務事項透明度,維護廣大業主的合法權益,促進物業服務企業規范運營。

市住建局要求,本市行政區域內由物業服務企業實施物業管理的商品住宅小區、保障性住房小區等,應當落實物業服務企業事項公開公示制度。公開公示事項共13項,包括:物業管理區域平面圖、項目負責人基本情況及聯系方式、物業服務投訴電話;(臨時)管理規約;各市(區)物業行政主管部門、相關職能部門、街道和社區及專業經營單位的服務及投訴電話;物業承接查驗情況(新建住宅小區在交付前必須經過物業承接查驗,以明確物業公司和開發商在小區共用部位、共用設施等方面的責任,減少后續矛盾);企業營業執照、管理人員(專業技術人員)持證上崗證書復印件、各項管理服務制度等信息;物業服務企業信用信息情況;物業服務合同約定的服務內容、服務標準、收費項目;住宅專項維修資金申請使用情況;前期物業服務期間利用公共部位、公共設施設備進行經營活動所得收益情況;物業服務費、公共水電費、電梯運行電費使用分攤情況等。上述事項,大多要求長期公示,后兩者要求每年12月底前公示一次,且每次公示時間不得少于一個月。

市住建部門表示,實行物業服務事項公開公示,是物業管理標準化建設的重點內容,是進一步增加物業服務透明度,接受廣大業主監督的重要渠道,是加強企業誠信建設的重要載體。對未按規定實行公示物業服務企業將及時移交市場監督管理部門處理,對拒不整改的物業服務企業予以不良行為記錄,取消評優資格。

市住建局將今年定為物業管理標準化建設年,積極開展市區住宅小區物業管理標準化建設活動,已先后制定下發“窗口建設標準”“設施設備管理標準”“綠化養護標準”等3個標準,同時推動標準落實到位并與信用考核掛鉤,推動物業服務水平和群眾滿意度的提升。(記者 方良龍)

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